【Care Manager個案】外遊出發前患上中耳炎須緊急求診

新冠肺炎疫情進入新階段，社會各方面都逐漸復常，出外旅遊人士也越來越多。早前便有客戶原定計劃與朋友一起到日本旅行散心，豈料出發前，出現聽力下降、耳朵流膿等問題，症狀更越來越多及嚴重，遂向信諾求助，希望短時間內找到專科醫生求醫，控制病情。

疫情期間患上耳鳴

現年50多歲的阿June，在新冠肺炎疫情期間，右耳出現耳鳴症狀，經常聽到嗡嗡聲，無論對日常生活或工作都很大影響，令她感十分困擾。由於症狀持續，她輾轉向多名醫生求診，並曾服藥治療，惟病情反覆，一時好轉，一時復發，此情況更足足持續了一年多。

外遊出發前出現耳痛

隨著社會復常，阿June早前相約了朋友到日本旅行，希望到當地一些著名景點觀光，並享受浸溫泉的樂趣。惟出發前數天，開始出現頭痛、並感到耳部不適，包括聽力下降，耳朵流出發炎的分泌物。她原本希望在外遊返港後才求醫，但病情越來越差。同時，她又擔心耳朵不適及患病，會難以承受氣壓的問題，影響坐飛機的情況。在感到無助的時候，阿June遂於出發前3日，主動向信諾查詢，並由Care Manager醫療服務經理跟進，希望可盡快找到專科醫生緊急治理。

耳鼻喉科專科醫生證實患上中耳炎

Care Manager主動了解阿June的病情後，安排她盡快約見耳鼻喉科專科醫生，聽取專業醫療意見，最後證實了她患上急性中耳炎，引致耳道流膿，需即時接受洗耳療程及服用抗生素藥物，最後能控制耳朵發炎的情況，病情穩定後，阿June可順利出發，與朋友開展原定的外旅行程。

耳鳴可由中耳炎引發

耳鳴是常見的耳鼻喉科疾病，背後可隱藏很多原因，包括與一些疾病有關，例如中耳炎、傷風感冒、耳水不平衡等。但臨床上有不少個案都找不到病因，加上難以根治，所以令患者感到很大困擾。衞生署曾指出，每5個成人中，便有1個曾經歷不同程度的耳鳴，當中只有5%受耳鳴問題困擾。醫學界建議，一般人受到耳鳴影響持續5分鐘以上，或因而感到不安，便須求醫，正視問題。如耳鳴由中耳炎引起，可影響日後的聽力，更不能忽視。

Care Manager醫療服務經理為您提供貼心服務

現時信諾的個人或團體保單成員客戶，由接受治療前開始，就可使用特設的醫療禮賓服務，包括獲得專屬的Care Manager醫療服務經理作跟進，服務如下：

• 如就健康問題需要協助，請致電聯絡信諾的客戶服務部，經了解客戶個案後，可轉介由註冊護士擔任的Care Manager 為您提供專業醫療意見
• 了解及分析客戶的健康狀況，提供醫療網絡內的醫生選擇
• 協調及跟進入院接受手術或治療的安排，在有需要的情況下，可安排手術後探訪
• 提供改善健康的資訊，親自與客戶跟進出院後復康需要，例如出院後安排物理治療、營養指導或送餐服務等
• 個人化服務轉介，例如本地專車接送往返醫院、安排看護、視像診療、藥物送遞及家居改裝服務等
• 為客戶及其家人提供的情緒支援
• 安排「信諾在家醫療服務」， 例如為患有癌症的客戶安排在家接受化療，減輕舟車勞頓及受到感染的機會

受到突如其來的疾病侵襲，隨時令人束手無策，生活大失預算。信諾自願醫保靈活計劃(優越)，除了高達港幣$8,000稅務扣減外，提供不同計劃級別以供選擇，無論價錢、保障範圍抑或增值服務，都可以滿足精打細算的你，確保每一蚊醫療開支你都「保障到」、「負擔到」及「預計到」。按此了解更多。

以上內容取材自真實個案改編，如有任何有關上述個案的問題，可聯絡信諾查詢。
文章內容不能取代主診醫生的專業意見或診斷，如有任何關於治療方案的問題，請咨詢您的主診醫生。

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